Zorg voor wie er niet meer is

De meeste mensen lopen er liever met een boog omheen. Toch gebeurt het elke dag, achter de schermen van ziekenhuizen: werk dat onmisbaar is, maar zelden zichtbaar. Werk dat vraagt om vakmanschap, zorgvuldigheid en menselijkheid.

Bij CMO – Cura Mortu Orum, onderdeel van ZDG binnen de ADG-familie, komen techniek en empathie samen. Hier zorgen mensen zoals Heleen en Corrie voor wie er niet meer is.

Onzichtbaar, maar essentieel

CMO verzorgt het mortuariumbeheer in 51 ziekenhuizen in Nederland, waarvan een deel ook als politiemortuarium fungeert. Met ruim 115 medewerkers vormt de organisatie de schakel tussen verpleegafdelingen, uitvaartondernemers en forensische diensten.

Het werk is veelzijdig: van medische handelingen tot het begeleiden van families en het verzorgen van overledenen, soms na ingrijpende situaties. Achter elk lichaam schuilt een verhaal, en precies dat besef bepaalt de manier van werken.

De stelregel is simpel: hoe zou je je eigen dierbare verzorgd willen zien?

{{quote: heleen-nelisse}}

Heleen: leiden met aandacht

Aan het roer staat Heleen van den Tol-Nelisse, al meer dan twintig jaar verbonden aan CMO. Ze begon haar loopbaan in de zorg en kent het ziekenhuis van binnen en buiten. “Maar hoe professioneel was de achterkant eigenlijk georganiseerd? Dat wilde ik weten.”

Die nieuwsgierigheid groeide uit tot een duidelijke visie: betere processen, meer aandacht voor kwaliteit en vooral ruimte voor de mensen die het werk doen.

Haar leiderschap is persoonlijk en direct. Ze kent haar medewerkers, is betrokken en durft ook lastige gesprekken te voeren. “Succes bereik je niet alleen. Je hebt elkaar nodig.”

Tegelijk kijkt ze vooruit. Met samenwerkingen in de forensische zorg en nieuwe plannen blijft CMO zich ontwikkelen in een complex en veranderend werkveld.

Nog lang niet klaar

Voor Heleen is het werk bij CMO nog lang niet af. Dit jaar wordt ze 67, maar stoppen is niet aan de orde. “Nee,” zegt ze resoluut. “Ik ben daar nog niet aan toe.”

CMO zoekt een nieuwe directeur, aan wie zij straks het stokje overdraagt. Niet omdat ze wil stoppen, maar omdat ze ruimte wil maken voor een volgende fase.

“Ik wil me gaan richten op projecten waar nog veel te winnen is. De telefonische bereikbaarheid bijvoorbeeld. Dat vraagt om mensen die dit vak echt begrijpen, dat kun je niet vanaf papier leren.” Ze ziet daarin ook kansen voor haar eigen medewerkers, bijvoorbeeld voor mensen die het fysieke werk niet meer kunnen doen. Daarnaast wil ze actief blijven in het delen van haar kennis, onder andere via de politieacademie.

Tegelijk is ze realistisch. “Ik zou nog jaren door kunnen. Maar je moet ook zorgen voor continuïteit.” Wat ze hoopt achter te laten? “Dat CMO gezien wordt als dé specialist in postmortale zorg.”

{{quote: corrie-cmo}}

Corrie: werken met betekenis

Waar Heleen richting geeft, laat Corrie Schmidt-van Kooten zien wat het werk in de praktijk betekent. Ze werkt ruim twee jaar bij CMO en bracht geen vakervaring mee, maar wel iets anders: levenservaring en een sterk gevoel voor wat mensen nodig hebben.

Vier jaar geleden verloor ze haar 27-jarige dochter bij een verkeersongeluk. De zorg en aandacht die ze toen zelf ervaarde, maakten diepe indruk. “Ik wil geven wat ik heb gemist, maar ook wat ik wél heb ontvangen.”

In haar werk volgt ze geen vast script. Ze kijkt, luistert en voelt aan wat de nabestaanden nodig hebben. Dat is soms sturen, maar soms juist ruimte laten.

Bij een stilgeboorte stelde ze zich bewust voor aan de moeder: “Ik wil dat ze weet wie haar kindje meeneemt.”

Soms zit de impact in kleine momenten. Zoals die ene zin van een nabestaande: “U bent een lichtje op zo’n dag.”

Hoofd én hart

Werken bij CMO vraagt om balans. Professioneel handelen, terwijl je dichtbij mensen staat in hun meest kwetsbare momenten. “Als ik werk, ben ik er volledig voor de ander,” zegt Corrie. “Maar thuis laat ik het los.”

Ook Heleen ziet hoe belangrijk die balans is. Ruimte geven aan emoties hoort erbij, voor families én voor medewerkers.

Soms blijven verhalen langer hangen. Zoals de vrouw die haar partner verloor door suïcide en hem daarna nooit meer had gezien. Heleen hield contact en hielp haar uiteindelijk om alsnog de foto’s van na zijn dood te bekijken. “Het eerste wat ze zei: kijk eens wat een lieve ogen hij heeft.”

Blik op de toekomst

CMO blijft zich ontwikkelen, met nieuwe samenwerkingen en een groeiende rol binnen zorg en forensische ketens. Maar de kern verandert niet: aandacht, respect en menselijkheid.

Voor Heleen zit de trots in haar mensen. Voor Corrie in de kleine momenten waarop ze iets kan betekenen.

Want hoe specialistisch het werk ook is, uiteindelijk draait het altijd om mensen.

‍

Meer weten? www.curamortuorum.nl

CMO is onderdeel van ZDG      

Of neem contact op met Heleen van den Tol – Nelisse

‍