Verzuim aanpakken door dichtbij mensen te blijven en te kijken naar wat nog wel kan

Die persoonlijke aanpak is kenmerkend voor de cultuur binnen TIBN. Medewerkers worden gezien, leidinggevenden zijn zichtbaar aanwezig en er is veel aandacht voor onderling contact. Volgens Martijn begint het voorkomen van uitval namelijk niet bij regels, maar bij betrokkenheid en aandacht voor medewerkers.

"We proberen altijd snel contact op te nemen als iemand zich ziekmeldt."

Zeker in de eerste week is er intensief contact. Daarbij kijkt TIBN niet alleen naar de ziekmelding zelf, maar ook naar patronen. “Als iemand zich structureel op maandag ziekmeldt, dan gaan we daar wel het gesprek over aan,” zegt Martijn. “Niet vanuit wantrouwen, maar vanuit verantwoordelijkheid naar elkaar.”

"Duurt het langer voordat iemand weer aan het werk kan, dan spreken we elkaar iedere maand. We kijken dan vooral naar wat iemand nog wel kan en stimuleren de collega ook om zelf regie te pakken."

{{quote: martijn-de-vries-3}}

Externe ondersteuning via Koersmakers

Wanneer verzuim complexer wordt, bijvoorbeeld bij stress- of burn-outklachten of langdurige uitval, schakelt TIBN relatief snel externe begeleiding in via Koersmakers.

Volgens Martijn helpt het dat een externe partij met een frisse blik meekijkt. “Soms komen er andere gesprekken tot stand met iemand die wat verder van de organisatie af staat. Dat werkt vaak beter dan wanneer ik zelf dat gesprek voer.”

Die aanpak heeft volgens hem al meerdere keren geleid tot succesvolle terugkeer of herplaatsing van medewerkers.

Cultuur als basis

De aanpak van TIBN gaat verder dan alleen verzuimbegeleiding. De organisatie investeert bewust in zichtbaarheid en verbinding. Martijn probeert aanwezig te zijn bij toolboxmeetings op verschillende vestigingen en maakt tijd vrij om nieuwe medewerkers persoonlijk te leren kennen.

“Alle medewerkers die bij ons in dienst komen, spreek ik in hun eerste werkweek een halfuur persoonlijk,” vertelt hij. “Even kennismaken. Wie ben je, wat vind je leuk, hoe gaat het, voel je je welkom?” Juist door die persoonlijke benadering probeert TIBN medewerkers vanaf dag één betrokken te houden.

Volgens Martijn zit daar de sleutel: mensen écht kennen. “Ik stuur niet op regeltjes. Ik stuur veel op gevoel. Omdat we onze mensen kennen, weten we vaak ook welke richting we op moeten.”

Ondernemerschap in de praktijk

Binnen TIBN krijgen leidinggevenden veel ruimte om zelfstandig te handelen. Martijn spreekt liever over ‘ondernemers’ dan over managers.

“Ik zoek mensen die verantwoordelijkheid nemen en zelf nadenken,” zegt hij. “Mensen die zeggen: ‘Dit moeten we anders doen.’”

Juist die ondernemende houding helpt volgens hem ook bij het beperken van verzuim. Niet alleen door snel te handelen, maar ook door flexibel mee te denken met medewerkers wanneer problemen ontstaan en te kijken naar wat nog wel kan.

“Behandel mensen zoals je zelf behandeld wilt worden”

Uiteindelijk draait de aanpak volgens Martijn vooral om oprechte aandacht.

“Als je ziek bent, is het fijn als iemand belt en vraagt hoe het gaat,” zegt hij. “Kunnen we iets doen? Kunnen we meedenken? Dat is volgens mij hoe je mensen dichtbij houdt, en daarmee ook verzuim beperkt.”

‍